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故障かな?と思ったら

ご使用のペレットストーブが、うまく燃えない、変な音がする、
いつもと違うなど、動作が異常だと思われる場合は、
使用を中止し、ご購入された販売店、
または弊社までお問い合わせください。

弊社にお問い合わせいただく場合は以下の4点についてご確認ください。

①具体的な症状②ストーブの製造番号
③ストーブを購入された販売店名④ご使用のペレット燃料の銘柄
以上の4点について、弊社までお電話( 0576-52-3775 )いただくか、
ホームページの
問合せフォーム」の「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください。
http://www.shimotani.com/contact/

①具体的な症状
 おかしいと思う症状について、「どんな症状か?」、いつ頃から発生しているか?」など、
 できるだけ具体的に教えてください。


②ストーブの製造番号
 燃料タンクのフタ、または本体背面に貼られたシールに記載されています。
(オルコットはAL-XX-XX-XXX」、エマーソンは「EM-XX-XX-XXX」)

③ストーブを購入された販売店
 ストーブをご購入された販売店名を教えてください。


④ご使用のペレット燃料の銘柄
 
どのペレット燃料をご使用されているか、銘柄、工場名などを教えてください。