ご使用のペレットストーブが、うまく燃えない、変な音がする、
いつもと違うなど、動作が異常だと思われる場合は、
使用を中止し、ご購入された販売店、または弊社までお問い合わせください。

弊社にお問い合わせいただく場合は以下の4点についてご確認ください。
①具体的な症状、②ストーブの製造番号、

③ストーブを購入された販売店名、④ご使用のペレット燃料の銘柄
以上の4点について、弊社までお電話（ 0576-52-3775 ）いただくか、
ホームページの「問合せフォーム」の「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください。
https://www.shimotani.com/contact/

①具体的な症状
　おかしいと思う症状について、「どんな症状か？」、「いつ頃から発生しているか？」など、
　できるだけ具体的に教えてください。

②ストーブの製造番号
　燃料タンクのフタ、または本体背面に貼られたシールに記載されています。
（オルコットは「AL-XX-XX-XXX」、エマーソンは「EM-XX-XX-XXX」）

③ストーブを購入された販売店
　ストーブをご購入された販売店名を教えてください。

④ご使用のペレット燃料の銘柄
　どのペレット燃料をご使用されているか、銘柄、工場名などを教えてください。